CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Flora Holic mong muốn trở thành một địa chỉ mua hoa trực tuyến tin cậy – chỉn chu – sang trọng. Chúng tôi, CÔNG TY TNHH FLORA HOLIC, cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin tưởng và cung cấp thông tin cho chúng tôi trong quá trình mua sắm tại website của chúng tôi.
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân với các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: phục vụ việc xác nhận đơn, giao hoa đúng thời gian và địa điểm yêu cầu.
- Tư vấn dịch vụ: gửi báo giá, hình ảnh thiết kế hoa, thiệp viết tay và phản hồi nhanh chóng theo yêu cầu khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: ghi nhớ nhu cầu, lịch sử đặt hoa của khách hàng để phục vụ tốt hơn
- Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ đổi trả, giải đáp khiếu nại, gửi ưu đãi sinh nhật/khách hàng thân thiết.
- Tuân thủ quy định pháp luật: trong một số trường hợp, thông tin có thể được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Phạm vi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin bằng các phương thức sau:
- Khách hàng chủ động cung cấp qua website, fanpage hoặc hotline: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, nội dung thiệp chúc, yêu cầu cá nhân hóa
- Tự động lưu trữ qua cookie hoặc nền tảng thanh toán (nếu khách hàng đồng ý)
- Từ nguồn hợp pháp khác: đối tác thanh toán, đơn vị vận chuyển trong trường hợp phục vụ đơn hàng
Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu sẽ được xoá khi quý khách yêu cầu hoặc quý khách đăng nhập & tự xoá
- Thông tin sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên máy chủ của Flora Holic, phục vụ chăm sóc khách hàng và hoạt động nội bộ.
Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
Flora Holic tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
- Khi có sự đồng thuận của khách hàng
- Trong trường hợp Flora Holic có thay đổi cơ cấu công ty như sáp nhập, mua bán thì dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn tuân thủ chính sách bảo mật này
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH FLORA HOLIC
Mã số doanh nghiệp: 0318908932
Ngày cấp: 2025-04-10
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
Địa chỉ: 42bis Trần Quốc Thảo, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
Hotline: 0967 829 794
Email: [email protected]
Website: Flora Holic
Quyền của quý khách hàng đối với thông tin cá nhân
- Cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin cá nhân
- Kiểm tra, cập nhật, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp
- Khi có yêu cầu, Flora Holic sẽ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách này, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0967 829 794
- Email: [email protected]
